客户服务

服务宗旨
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通过提供完善、良好的服务,帮助客户发现和解决出现的问题,保持和不断提升客户对公司的满意度,提升公司知名度和信誉度。

  客户服务部的主要工作:

  1 、客户服务部负责受理和处理客户投诉,解除公司与客户的纠纷,提高客户满意度,维持公司的信誉和形象。

  2 、客户服务部负责收集客户对公司的建议,并对客户给予的建议进行审核、评估和实施,为公司未来的发展提供各种宝贵建议。

  3 、客户服务部负责收集和整理客户对我公司技术服务水平反馈信息,为公司相关部门改进自身技术水平及服务质量提供可靠、真实的依据。

  4 、客户服务部负责设立服务热线,为客户提供咨询服务,帮助客户发现和解决有关业务技术方面的各种问题,促进公司与客户的有效沟通。定时电话访问、定时回访客户。

  5 、客户服务部负责企业网站信息的更新和维护工作,保证企业网站信息流动的及时性、有用性和准确性。